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Ahora har\u00e9 un pron\u00f3stico y, si me dedicara a cazador de tendencias, quiz\u00e1s lo petar\u00eda: dentro de pocos a\u00f1os, Amazon y otras compa\u00f1\u00edas nos ofrecer\u00e1n la posibilidad de disponer de una persona o un robot (ser\u00e1 opcional) para mantener una conversaci\u00f3n a tiempo convenido. Cuidado, quiz\u00e1s resulta que eso ya existe y lo que digo ya funciona en Nueva York, Tokio o Dub\u00e1i; en ese caso, perd\u00f3nenme. Sea como fuere, de algo estoy seguro: alguien empaquetar\u00e1 el producto \u201cconversaci\u00f3n cara a cara\u201d y lo vender\u00e1 como la gran novedad a esa parte importante de poblaci\u00f3n que no sabe o no recuerda que hay otras maneras de hablar que no pasan por WhatsApp, Facebook y las redes. Las posibilidades de negocio con cualquier sopa de ajo bien publicitada son infinitas y prometen un futuro de ricos emprendedores a los que bastar\u00e1 poner log\u00edstica y dise\u00f1o al mundo de la abuela.<\/p>\n
Quiz\u00e1s me estoy rayando. La culpa es del propietario de una mercer\u00eda de Olot que, despu\u00e9s de 192 a\u00f1os, cerrar\u00e1 en marzo. Carles Tenas, el due\u00f1o de este establecimiento, ha dicho esto: \u201cEcharemos de menos el negocio, pero tambi\u00e9n echaremos mucho de menos a la gente que ven\u00eda a pasar el rato, charl\u00e1bamos y brome\u00e1bamos las horas que hicieran falta. Mucha gente sab\u00eda que pod\u00eda venir, sentarse, comentar la jugada y pasarlo bien\u201d. Se lo explica a Pau Mas\u00f3, que ha entrevistado al matrimonio que lleva esta tienda para Naci\u00f3 Digital.<\/p>\n
Los supermercados y todo lo que de ellos se deriva fueron pensados, precisamente, para no tener que hablar con nadie; de ah\u00ed proviene que muchas personas \u2013presuntamente humanas\u2013 no dirijan ni una palabra al cajero o cajera (cuando estos no han sido sustituidos por m\u00e1quinas) que cobra. Mi amigo Albert es capaz de hacer la compra semanal en menos de quince minutos, le llaman el Fittipaldi del Mercadona. No seamos apocal\u00edpticos: al lado de eso, hay libreros, charcuteros, zapateros o vendedores de vinos que captan p\u00fablico de otro modo: \u201cNosotros conocemos a cada cliente, damos un servicio personalizado\u201d. Un discurso retronuevo que quiere conectar con la magia original perdida.<\/p>\n
Carles Tenas y Paquita Mart\u00ed a\u00f1orar\u00e1n la conversaci\u00f3n con la clientela. Y algunos de sus clientes, a su vez, echar\u00e1n de menos poder entrar en una tienda donde el acto de comprar es \u2013sobre todo\u2013 un acto de comunicaci\u00f3n. No hace falta ser fan de lo vintage para saber que, sin esta conversaci\u00f3n, comprar es s\u00f3lo un tr\u00e1mite, aburrido y pesado. De acuerdo: todo el mundo va de cabeza, todo el mundo vive aceleradamente. Pero no seamos tontos: cuando dispones de un rato \u2013sin obligaciones ni pantallas\u2013 vale la pena ir a charlar all\u00ed donde sabes que, adem\u00e1s, te dar\u00e1n cosas buenas a cambio de un dinero. A eso, ahora, lo llaman comercio de proximidad, de kil\u00f3metro cero u otras sandeces. Yo lo llamo \u2013si no les sabe mal\u2013 vivir.<\/p>\n
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