\t\t\t\tBuscan esp\u00edas y yo me ofrezco. Lo digo seriamente. Es para una buena causa, por descontado. La Comisi\u00f3n Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha hecho saber que enviar\u00e1 una especie de esp\u00edas o inspectores camuflados a las sucursales de los bancos de todo el Reino de Espa\u00f1a, para detectar posibles irregularidades, trapicheos o malas pr\u00e1cticas en la comercializaci\u00f3n de productos financieros. Es la aplicaci\u00f3n de la conocida t\u00e9cnica del mystery shopping, a partir de la cual muchas compa\u00f1\u00edas comerciales tratan de descubrir el nivel de calidad del servicio que dan y si los empleados de sus establecimientos siguen o no las reglas.<\/p>\n
La iniciativa aparece justamente tras el esc\u00e1ndalo de las preferentes, cuando algunos bancos y cajas se dedicaron a enga\u00f1ar al personal, especialmente a personas mayores y sin muchos conocimientos sobre estos asuntos. En este caso, la estafa no era una fechor\u00eda de los empleados sino el resultado directo de unas directrices que se daban desde arriba.<\/p>\n
La presidenta del CNMV, Elvira Rodr\u00edguez, ha constatado que har\u00e1 falta m\u00e1s personal del que ahora hay para poder realizar estas inspecciones de inc\u00f3gnito, y por eso ha abierto la puerta al fichaje de esp\u00edas \u00abexternos\u00bb que colaboren en una misi\u00f3n tan especial. Ser\u00e1 mi oportunidad. Pienso que yo har\u00eda bien este papel, dado que no tendr\u00eda que fingir, porque lo ignoro casi todo sobre los productos financieros y su siempre sorprendente letra peque\u00f1a. Por otra parte, este trabajo tiene un punto de aventura que todo el mundo necesita cuando ya se ha superado la frontera de los cuarenta, aunque no ser\u00e1 una actividad tan excitante ni peligrosa como poner micr\u00f3fonos ocultos en las mesas de ciertos restaurantes.<\/p>\n
Hay algunos programas norteamericanos de reality show que consisten en explicar la peripecia del propietario o del m\u00e1ximo directivo de una empresa que se hace pasar por cliente o empleado an\u00f3nimo de su propio negocio, con la intenci\u00f3n de descubrir las supuestas o reales miserias de un mundo que s\u00f3lo conoce desde su despacho. Cogiendo este precedente tan atractivo, quiz\u00e1s la se\u00f1ora Rodr\u00edguez (que fue ministra de Medio Ambiente de Aznar, entre otros cargos) podr\u00eda sumarse al equipo de esp\u00edas de la CNMV, previamente disfrazada de entra\u00f1able abuela que tiene cuatro ahorrillos. \u00a1Que se note que vivimos en la \u00e9poca de la transparencia!<\/p>\n
Repito: estoy dispuesto a espiar para prevenir futuros enga\u00f1os. Ahora bien, quiz\u00e1s me domina un exceso de entusiasmo. Porque -seg\u00fan leo- no est\u00e1 muy claro que la informaci\u00f3n obtenida en estas inspecciones pueda servir como prueba para abrir expedientes contra los malos de turno. Es decir, que -como pasa tan a menudo- lo que importa no es lo que la Administraci\u00f3n hace sino lo que parece que hace. \u00abMover aire\u00bb, lo llama un amigo m\u00edo.\t\t<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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