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Joan Capri har\u00eda un mon\u00f3logo con ello y Eugenio una pila de chistes. Sabemos que envejecemos cuando acudimos a una tienda de smartphones, tabletas, ordenadores y otros utensilios tecnol\u00f3gicos cotidianos y nos ponemos a la cola de las personas que piden ayuda porque no saben c\u00f3mo funciona esto o aquello, y tampoco son capaces de resolverlo en casa, v\u00eda consulta a un amigo o tutorial. Si el establecimiento es un negocio como es debido, unos j\u00f3venes atentos y con mucha paciencia se hacen cargo de nuestro problema y nos salvan la vida: recuperan contrase\u00f1as, encuentran fotos borradas, nos explican c\u00f3mo sincronizar varios artilugios y muchas cosas m\u00e1s, de una sencillez espectacular cuando son ellos los que lo hacen.<\/p>\n
El otro d\u00eda, me encontraba en una tienda de estas y observ\u00e9 \u2013en menos de una hora\u2013 que m\u00e1s de la mitad de los clientes eran mujeres y hombres de los cincuenta para arriba, a la b\u00fasqueda \u2013desesperada y urgente\u2013 de auxilio ante el peque\u00f1o drama tecnol\u00f3gico. Un se\u00f1or (que ped\u00eda constantes disculpas a la joven que lo atend\u00eda por no saber hacer algo con su m\u00f3vil) me regal\u00f3 una mirada c\u00f3mplice \u2013desvalida y fatalista\u2013 que provoc\u00f3 mi sonrisa. Tuve que reprimirme para no darle un abrazo solidario y decirle: \u201cTranquilo, amigo, yo tambi\u00e9n estoy desbordado por estas gilipolleces que, en teor\u00eda, deben hacernos m\u00e1s f\u00e1cil la existencia\u201d. Afortunadamente, cuando los hijos o los nietos no pueden sacarnos del aprieto, hacemos cola en un comercio especializado donde, a cambio de pasar por algo burros y m\u00e1s carcamales de lo que tocar\u00eda, evitan que quedemos al margen de la opulencia comunicacional y conectiva, que es el signo de nuestro tiempo.<\/p>\n
Pero no todas las colas de personas mayores tienen el tono amable que acabo de describir. Por ejemplo, hay entidades bancarias que han llegado a la conclusi\u00f3n de que no hay nada mejor que abrir oficinas que tengan un aspecto a medio camino de un tanatorio finland\u00e9s y un restaurante zen. Estas oficinas \u2013con n\u00famero de tanda\u2013 son publicitadas como lugares casi m\u00e1gicos, donde podremos resolver nuestros tr\u00e1mites de manera m\u00e1s r\u00e1pida, eficiente, sostenible y tal y cual. No digo que no pueda ser, pero en ellas he detectado problemas con las personas mayores, que tienden a naufragar en un circuito circular de colas que, tuteladas por chicos y chicas de una juventud y energ\u00eda exultantes, no parecen desembocar en ninguna soluci\u00f3n inteligible ni satisfactoria para el abuelo o abuela de turno. Los gur\u00fas que han parido estas oficinas no creo que piensen seriamente que eso es la mejor manera de atender a los clientes que, precisamente, no har\u00e1n nunca las gestiones v\u00eda internet.<\/p>\n
Un amigo de mi padre, pillado en una cola bancaria que ten\u00eda forma de bucle, me pidi\u00f3 ayuda. Me sent\u00ed impotente, lo confieso. No super\u00e9 ni el primer obst\u00e1culo de la gincana.<\/p>\n
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